管理知識50點

1. 經常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內的人p時p地p物有沒有浪費資源,或無效運用的狀況

2. 不要在下屬面前抱怨工作,數落上司及公司的不對

3. 接受上司交待任務時,在沒有嘗試執行之前,絕不說“不可能”, “辦不到”

4. 每天找出一件需要突破,創新的事物,并動腦筋想一想,有無改善創新的方法

5. 當工作未能順利完成時,對上司要能一肩承擔所有責任,不在上司面前數落部屬的不是

6. 做任何事物以前,先花些時間思考一下目標與方向是否正確

7. 找出在個人管理范疇內,有哪些原理與原則是不可違背的

* 組織管理的原則

8. 除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮

9. 除非事先已協調有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工

10.接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況

11.交辦員工工作或任務分配時,能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性及意義,想辦法喚起他內心執行的愿意

12.交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發揮

13.下達指示時,著重要求目標的完成,對過程不需要太多的限制

* 計劃與執行

14.做事以前,一定要先想一想,做好應有的計劃,絕不冒然行事

15.在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經驗與智能,做好必要的協調工作,絕不可以閉門造車

16.工作之前,一定要先明確的訂定或確認目標,把握正確的方向

17.做計劃時,要從人p事p時p物p地各方面來收集相關事實p信息p詳細分析研判,作為計劃的參考

18.不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學的精神實事求是

19.要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫去你去做就對了”的觀念

* 控制與問題掌握

20.在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應措施

21.當提出問題時,一定要能明確指出它的“目標”p“ 現狀”以及差距所帶來的影響

22.解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷

23.每天發現一項需要改善的事項,并思考應該如何做會更好

24.在部屬進行工作的時候,從旁予以觀察,當有偏差時給予必要的指導糾正

25.鼓勵員工培養觀察力,提出問題,并引導出具體的建設性意見.

* 部屬培育與教導

26.所屬員工接受off.J.T(off job time)訓練時,要能夠全力支持,協助他排除時間與工作的障礙使他專心接受訓練

27.要充分了解部門內各項職位應具備的知識,技巧與態度條件,并設置《崗位說明書》

28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》

29.一般性的工作,當部屬得沒有我好時,先不要急著自已去做,仍能讓他有一定的學習機會

30.當員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考

31.掌握時機,隨時隨地對部屬進行工作教導,例如:開會時,部屬報告時,部屬犯錯時,交付工作時等等

* 溝通與協調

32.要主動的找部屬聊天談心,不要只是被動的等部屬來找人說話

33.當聽到其它人有和我不同意見的時候,能夠先心來氣和的聽他把話說完,要克制自已自我防衛式的被動

34.當遇見別人始終未能明白自已怕意思時,能先反省是否自已怕溝通方式有問題,而不先責備對方

35.開會或上課等正式場合上,最好⑹只鼗,塑造一個良好的溝通環境

36.和他人溝通時,能夠專注的看著對方,聽對方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁鶩

37.和別人協調溝通時,避免對他人有先入為主的負面想法

38.與其它部門或同事協調時,能保持客觀的態度,用句多用正面的話

* 掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣, 隨時想想有哪些我可以自已來做的部份

40.對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景p個性p習慣p需求p態度優缺點

41.B成每天說幾名好話的習慣,如“辛苦了” p“謝謝” p“ 做得不錯”等

42.不只是贊賞員工, 遇到員工有錯的時候,能給予必要的責備

43.員工本人生病時,能撥通電話給予關心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加

44.要求員工的事,自已也要做到,凡事從自已做起

*領導力的發揮

45.要強化自已的人文素養,培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好

46.不要只是靠權勢要求部屬,而要展現自已的管理專業上的才能,讓員工能夠心服口服

47.在組織內所做的一切,不能只是為了自已私人的利益,而應以團隊為出發點

48.對不同的員工,要運用不同的領導方式來帶領,而不是一味追求齊頭式的平等

49.不論通過何種方式(如:看書p上網p娛樂活動等),每年都要讓自已感受到吸收了新的信息,有明顯的成長

50.要⒁隕纖諶菰擻玫澆窈蟮墓ぷ髦

一名合格的管理人應具備的條件

要成為一名合格的管理干部，我認為必須要從以下幾點進行不間斷的修煉：

1. 管理能力方面

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個班組，一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現在制度管理和員工管理兩個方面。一個公司的制度落實的好壞，制度本身的好壞關系不是最大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規范的行為。要利用好制度，首先必須制定好合適的管理制度及日常經營制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實制度，并時刻監督檢查制度的落實情況。其次是員工管理，員工是最重要的部分，把員工管理好了，也就把部門管理好了，作為管理人員，要能調動起員工的積極性。使員工了解企業，對公司的前景充滿信心，對公司領導抱有信任，愿意為企業付出，能與企業同發展，共進步。平時和員工親密接觸，做到工作上的領導，生活上的朋友，沒有級別的限制。最好的管理方法就是走動式管理，現場管理，因為現場是最能發現問題也最能解決問題的。

2．作為一個管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，頭發要干練，不應該留長發，長指甲，保持職業可人的笑容。目的除了要管理者保持良好的健康習慣保持身體健康外，更加是為了規范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率。

3．作為一名管理人員，每天必須不斷的和領導，同事以及下級員工交流，那么對管理人員的溝通能力要求就很高，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場合說，怎么說？說的話有沒有影響力？這都是管理人員必須認真考慮和斟酌的問題。溝通很重要的一點就是語氣的控制，一句話用不同的語氣說出來，會收到不同的效果。而在交流另外一方面就是不要處處耍領導的派頭，“我命令”“你必須”之類生硬，蠻橫的話語在管理者的字典中要慎之又慎的使用，對這點我自己有深刻的體會，凡事多用商量和客氣的口吻講，事情會出人意料的順利。你的職務越高，你的態度越謙虛，你的形象就反而越高大，聽的人和服的人就越多。

4．一個合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個人的威信及形象，甚至影響到企業的發展和管理。一個行為舉止端莊，正直嚴謹的管理者，必能正面的影響到整個部門人員行為規范。如果自身隨便，目中無人，大大咧咧，那么他的員工一定也會稀稀拉拉，松松垮挎，這就是反面的“表率”作用，中國有句老話：“看人學樣，上梁不正下梁歪。”什么樣的領導帶什么樣的員工。所以，管理人員的行為必須做到規范，符合公司的標準。還包括業務能力方面，員工對業務上強的領導會心服口服的。

5.自我反省方面

管理者不能重復的犯同樣的錯誤。人非圣賢，孰能無過？但是犯了錯誤之后的反省非常的重要，也是一個管理者成長的重要步驟。一個管理者第一次犯錯誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯誤可能是因為不小心，也可以寬恕，但是如果第三次犯同樣的錯誤就只能說是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯誤，怕的是不總結，不反省。明知道是錯誤不去改正，這樣就很可怕。

6.解決問題方面

發現問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發現問題的能力，要發現問題就要有標準和規范，這個標準和規范不是個人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經驗照套照搬，而是操作規范和標準流程。這個標準是發現問題的根本參考依據。發現問題要提出切實可行的解決方案，能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決，這是考驗一個管理者合格與否的關鍵因素。只為成功找方法，不為失敗找借口。

對照以上各點，發現自己差距還是很大，努力提升正未有窮期。在成為一個合格的管理者進而成為優秀管理者的道路上，我還是一個小學生，一步一個腳印，踏踏實實，沒有捷徑，更來不得半點虛假。

許多經理人找我指點迷津，想找出他們專業知識上的盲點。我總是先問他們一個基本的問題：大學或其上的學習中，你最不感興趣或討厭的學科是什么？有人告訴我是會計學，有人告訴我是統計學，我就告訴他們，這就是他們專業知識的弱項。人們最不感興趣或討厭的專業領域，往往就是自己日后專業領域擴張上最大的弱點與限制。小心，不要成為一個“專家”或一只“大象”，自我反省三部曲，聽起來簡單，但要好好鍛煉才能發揮效果。